ホーム > 運用支援一覧

「接客オンデマンド」の運用支援

導入を検討されている方は必見。
成果を出すオンライン接客運用のポイント

「接客オンデマンド」の運用支援

「接客オンデマンド」運用支援サービス一覧

01
サービスデザイン

サービスデザイン

サービスのコンセプト、目的、ターゲットとなるユーザー、チャネル、短期・中期での達成目標をベースに成果を追求するサービス設計を行います

02
システム選定

システム選定

システムごと価格、機能の搭載状況、利便さ、カスタマイズの範囲、将来的な拡張性まで、短期・中期利用を想定して適したシステムを選定します

03
運用設計

運用設計

顧客導線やトラフィック状況に応じたアクセスポイント設置から、サービス開始までの業務スケジューリングまで、安定稼働とアクセス数向上の両軸で運用を設計

04
シナリオ

シナリオ

オンライン特有の接客方法やサービス・商品ごとに適した接客シナリオの考案と実践から、フィードバックにより細かいチューニングの実施

05
スタッフ採用・教育

スタッフ採用・教育

サービスタイプに応じて適正人材の採用と事前トレーニングの実施。稼働後もレビューを通してスキルアップを促進

06
プロモーション

プロモーション

SNSでの広告運用、イメージ動画、プレスリリースを通して幅広い認知とサービス誘導を促進

07
デザイン制作

デザイン制作

バナー、LPなどのWEB素材から、店舗用のPOP、什器類まで、サービスの利用促進を狙った視覚性の高いデザイン制作を実施

08
スタジオ設営・管理

スタジオ設営・管理

リモート接客オペレーション用の専用ブースを設営からスペースレンタル、背景装飾、デモ機展示まで接客演出を手掛ける

09
データ分析・レポート

データ分析・レポート

各種アクセス情報の収集および、レポート業務、定期レビューなどサービスレベルの向上・改善施策を継続的にサポート

10
アバター制作

アバター制作

オリジナルのアバター・キャラクターのデザインおよび制作(2D/3D)、アバター接客用キャラクターのレンタル

お電話でお問い合わせ

ビーモーション株式会社 代表番号
03-5979-7100
受付時間 10:00-18:00 音声ガイダンスあり